ご利用が初めての方も安心 20日以内ならキャンセルOK!

20日以内ならキャンセルOK!

ご満足いただけなかった場合、
PEPABO WiMAXが違約金「19,000(税抜)」を全額負担します。

WiMAX2+のピンポイントエリア判定『◯』 だったのにも関わらず、室内でご利用になった際に通信速度に不安がある場合など、下記の条件を満たしている場合であれば違約金なしのキャンセルが可能です。

下記の条件を全て満たしている場合に適用されます

  1. お申込み時に入力した住所 が【WiMAX2+のピンポイントエリア判定】で『◯』だった。
    • 判定結果『◯〜△』は適用外です。
  2. お申込みから20日以内にPEPABO WiMAXサポート宛にご連絡をいただいた。

キャンセルの流れ

  1. お申し込みから20日以内に サポート にお問い合わせください。

    ※ キャンセルをされる場合には、 必ずお問い合わせをお願いします。
    ※ 事前にお問い合わせがない場合、キャンセルには通常通り違約金がかかります。

  2. サポートからの連絡をお受け取り後、WiMAX端末をご返送ください。

    ※ サポートから、WiMAX端末ご返送先住所をお知らせいたします。
    ※ 返品できるのは WiMAX端末のみ となります。クレードルは返品できません。
    ※ PEPABO WiMAX が全額負担させていただくのは、「契約解除料(違約金)19,000円(税抜)」になります。
    ※ 事務手数料・月額利用料(日割り料金)・クレードル代金はお客さま負担となります。
    ※ WiMAX端末返送時の送料は、お客さま負担となります。

もっと詳しく

  1. 1.WiMAX2+ピンポイントエリア判定

    ピンポイントエリア判定で WiMAX2+ が「◯」判定になるかご確認ください。

    「WiMAX2+」の「ピンポイントエリア判定」を行います。
    住所を入力後「Enter」キーを押して、出てきた住所を選択します。

    判定が「◯」であることを確認します。
    ◯以外の場合は違約金なしキャンセルの適用外です。

    ※ UQWiMAXサイトに移動します

    ピンポイントエリア判定(UQ WiMAX)

    以下からピンポイントエリア判定をお試しください

  2. 2.◯が出たらお申し込み

    どのプランでもどのWiMAX端末でも違約金なしキャンセルの対象となります。
    お申し込みに進んでいただき、WiMAXのお届け先住所を入力する際に「1.」でご確認いただいた住所をご入力ください。

    WiMAXのお届け先住所入力欄 にはピンポイントエリア判定で「◯」だった住所を入力してください。

    判定が「◯」の住所とは別にお届け先を設定したい場合、まずは サポート へご相談ください。

  3. 3.20日以内にキャンセルの連絡をする

    室内でつながりにくかった、想定していたスピードがでなかったなど、
    キャンセルする場合はお申し込みから20日以内にご連絡ください。

    注意点

    商品を返品する前に 必ずお問い合わせをお願いします。
    ※ 事前にお問い合わせがない場合、キャンセルには通常通り違約金(19,000円(税抜))がかかります。

    サポート ページのお問い合わせフォームからキャンセルをお伝えください。

  4. 4.返信を受け取り後、WiMAXを返送する

    PEPABO WiMAXのサポートがキャンセルを承ったことを返信いたします。
    返信メールをご確認後、WiMAX端末をご返送ください。

    ※ ご返信は2営業日以内に行っております。
    「3.」のキャンセル連絡が「お申し込みから20日以内」であれば適用となりますのでご安心ください。

    注意点

    送料はお客様ご負担となります。

    ・返品できるのは WiMAX端末 のみとなります。クレードルを購入していた場合も返品できません。

    ・PEPABO WiMAX が全額負担させていただくのは、「契約解除料(違約金)19,000円(税抜)」になります。

    ・WiMAX端末返送料のほか事務手数料・月額利用料(日割り料金)・クレードル代金はお客さま負担となります。

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