弊社設備のメンテナンスに関するご案内 6/15

平素は、PEPABO WiMAX をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、弊社設備のメンテナンス作業を実施させて
いただきます。ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが、
何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

開始日時 : 2017年06月15日(木) 06時00分
終了日時 : 2017年06月15日(木) 14時00分
対象   : すべてのお客様
影響/詳細 : 一時的に、新規入会とダッシュボードへのログインができなくなります

今後とも PEPABO WiMAX をどうぞよろしくお願いいたします。

「PEPABO WiMAX」の提供会社変更に関するご案内

平素は、PEPABO WiMAX をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

GMOペパボ株式会社は、平成29年2月1日(水)より、「PEPABO WiMAX」の名称で提供する移動体通信サービス提供事業を、GMOインターネット株式会社へ譲渡することとなりました。

(1)サービス提供会社について
平成29年2月1日(水)より「PEPABO WiMAX」に係るお客様との契約上の地位及びこれに基づく権利義務の一切はGMOインターネット株式会社が承継します。
 
平成29年1月31日(火)までに弊社とお客様との間に締結された「PEPABO WiMAX」の利用契約に基づくキャッシュバック特典の金銭引渡債務についても、GMOインターネット株式会社が承継します。

【GMOインターネット株式会社について】

商   号 : GMOインターネット株式会社
代 表 者 : 代表取締役会長兼社長 グループ代表 熊谷 正寿
設   立 : 平成3年5月24日
本社所在地 : 東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー
資 本 金 : 50億円(2016年9月末現在)
株   式 : 東京証券取引所 第一部上場
Webサイト : https://www.gmo.jp/

(2)サービス内容について
「PEPABO WiMAX」のサービス内容は、平成29年2月1日(水)以降も変更ございません。ご契約中のサービスはこれまでどおり変わらずご利用いただけますのでご安心ください。

・通信速度の変更や利用可能エリアの変更はございません。
・ご契約期間および利用料金に変更はございません。
・利用料金のお支払い期日およびお支払い方法に変更はございません。現在ご登録のクレジットカードにて、これまでどおりご請求させていただきます。
・平成29年1月31日(火)までのご利用に係る利用料金は、弊社より引き続きご請求いたします

(3)「PEPABO WiMAX」のホームページURLについて
提供会社の変更に伴い、平成29年1月中に「PEPABO WiMAX」の
ホームページURLが変更されます。「PEPABO WiMAX」のトップページURLは以下のとおりです。

(変更前)https://wimax.pepabo.com/ (変更後)https://www.pepabo-wimax.jp/

譲渡後は、GMOインターネット株式会社から「PEPABO WiMAX」を提供いたしますが、ご契約中のサービスはこれまでどおり変わらずご利用いただけますのでご安心ください。また、譲渡に伴いお客様のお手続きは一切必要ございません。

譲渡に関してご不明な点は、以下の窓口までお問い合わせください。

【本件に関するお問い合わせ】

「PEPABO WiMAX」お客様窓口
TEL:03-6627-4519
受付時間:10:00 ~ 19:00 土日祝日を除く
受付期間:平成29年1月31日(火)まで

※サービスに関するお問い合わせは下記のお問い合わせフォームをご利用ください。

https://wimax.pepabo.com/support#information

今後とも PEPABO WiMAX をどうぞよろしくお願いいたします。

年末年始のサポート業務と配送期間、プラン変更受付期限について

平素は、PEPABO WiMAX をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始期間中のお客様サポート対応と端末配送、プラン変更受付期限についてご案内いたします。

[ お問い合わせ対応の休止 ]
・2016年12月27日(火) ~ 2017年1月3日(火) 終日

※上記以外の期間は、2営業日以内(土・日祝日を除く)にご返信させて頂きます。
※上記期間中に頂きましたお問い合わせは1月4日(水)より、順次対応させて頂きます

[ 端末の配送について ]
12月30日(金)~1月3日(火)の期間は出荷がございません。

※お申し込み日により、以下のようになります。
・12月22日(木)~ 12月26日(月)までにお申込み:12月29日(木)より順次発送
・12月27日(火)以降にお申込み:1月7日(土)より順次発送

なお配送は、年末年始期間中の交通事情、配送業者の混雑状況により遅延の可能性もございます。

通常よりご返信および端末配送までにお時間がかかる場合がございますことを、あらかじめご了承ください。

[ プラン変更受付期限について ]
翌月の通信プランの変更受付期限は以下のようになります。
ご希望のお客様は、ダッシュボードの「ご契約内容⇒通信プラン」よりお手続きください。

・2016年12月21日(水)まで

▼PEPABO WiMAX ダッシュボード
https://wimax.pepabo.com/dashboards/

今後とも PEPABO WiMAX をどうぞよろしくお願いいたします。

【復旧】PEPABO WiMAXのページが表示できない障害が発生しておりました。

平素はPEPABO WiMAXをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時において、PEPABO WiMAXのサービスサイトおよび
ダッシュボード(管理画面)が表示できない障害が発生しておりましたが、
復旧が完了しましたことをお知らせいたします。

【発生日時】
 2016年11月14日(月)19:35 ~ 20:27

このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後ともPEPABO WiMAXをどうぞよろしくお願いいたします。

夏季期間中のサポート業務と端末配送について

平素は、PEPABO WiMAX をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夏季期間中のお客様サポート対応と端末配送についてご案内いたします。

[ お問い合わせ対応の休止 ]
・2016年8月10日(水) 終日 ~ 2016年8月17日(水) 終日

※上記以外の期間は、2営業日以内(土・日祝日を除く)にご返信させて頂きます。
※上記期間中に頂きましたお問い合わせは8月18日(木)より、順次対応させて頂きます。

[ 端末の配送について ]
8月11日(木・祝)~8月17日(水)の期間は出荷がございません。

※お申し込み日により、以下のようになります。
8月8日(月)~8月16日(火)までにお申込み:8月23日(火)より順次発送

なお配送は、夏季期間中の交通事情、配送業者の混雑状況により
遅延の可能性もございます。

通常よりご返信および端末配送までにお時間がかかる場合がございますことを
あらかじめご了承ください。

今後とも PEPABO WiMAX をどうぞよろしくお願いいたします。